Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Neollier (ci-après « Nous », « l’Entreprise »), éditeur du site Luminela accessible à l’adresse https://luminela-fr.com (ci-après « le Site »), collecte et traite vos données personnelles.

Nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 RGPDRGPDRGPD et la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite« InformatiqueetLiberteˊs »dite « Informatique et Libertés »dite« InformatiqueetLiberteˊs ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Neollier

• Siège social : [Adresse à Paris]
• Téléphone : [Facultatif]
• Email : contact@luminela-fr.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles collectées sur le Site.

3. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter différentes catégories de données vous concernant. Celles-ci peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Données relatives à votre commande : produits commandés, historique d’achats, mode de paiement, numéro de transaction, etc.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, temps de connexion, cookies, etc.
• Échanges : contenu des messages et communications échangés avec notre service client ou via notre formulaire de contact.

La collecte de vos données peut intervenir dans le cadre de :

• La création de votre compte sur le Site.
• La passation d’une commande ou l’exécution d’un contrat.
• L’inscription à notre newsletter ou à nos communications marketing.
• L’utilisation du formulaire de contact.
• La navigation sur le Site (cookies, analyses, etc.).

4. Finalités et base légale des traitements

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur différentes bases légales prévues par le RGPD et poursuivent les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes et du service client
   • Base légale : Exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD).
   • Finalité : Traitement, suivi et expédition de vos commandes ; gestion des réclamations et du service après-vente.
2. Gestion du compte client
   • Base légale : Exécution du contrat et consentement (si vous créez un compte).
   • Finalité : Création et gestion de votre espace personnel ; facilitation des commandes ultérieures.
3. Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles
   • Base légale : Consentement (article 6(1)(a) du RGPD) ou intérêt légitime si vous êtes déjà client, sous réserve de dispositions légales.
   • Finalité : Vous tenir informé de nos actualités, offres et promotions.
4. Amélioration du Site et analyse de la navigation
   • Base légale : Intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD).
   • Finalité : Analyser l’audience et la fréquentation du Site pour l’améliorer et optimiser l’expérience utilisateur (via par exemple Google Analytics ou d’autres outils de mesure d’audience).
5. Respect des obligations légales et réglementaires
   • Base légale : Obligation légale (article 6(1)(c) du RGPD).
   • Finalité : Conservation de certaines données pour répondre à des obligations légales (comptabilité, litiges, réquisitions judiciaires, etc.).

5. Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités mentionnées ci-dessus, les destinataires de vos données personnelles peuvent être :

• Les membres habilités du personnel de Neollier.
• Les prestataires techniques (hébergeur, solutions de paiement, transporteurs, etc.) qui agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
• Les autorités administratives ou judiciaires, en cas de réquisition judiciaire ou pour se conformer à nos obligations légales.

Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales. À titre d’exemple :

• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif et, le cas échéant, jusqu’à la demande de suppression ou après une période d’inactivité définie (ex. 3 ans).
• Données de commande : conservées pour la durée du contrat et la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (ex. durée fiscale de 10 ans pour certaines pièces comptables).
• Données de contact : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client.
• Cookies : selon la durée de vie mentionnée dans la [Politique de cookies] (en général 13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, accéder à ces données.
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; vous opposer à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous avez fournies et, le cas échéant, les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
contact@luminela-fr.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL – https://www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Lors de la navigation sur le Site, des cookies (ou traceurs) peuvent être déposés sur votre navigateur afin de collecter certaines informations relatives à votre navigation (pages consultées, durée de visite, etc.). Ces cookies servent notamment à :

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur (cookies de session, choix de langue, etc.).
• Analyser la fréquentation et mesurer l’audience (cookies statistiques).
• Proposer des publicités ciblées ou des fonctionnalités avancées (cookies marketing et réseaux sociaux, sous réserve de votre consentement préalable).

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies, ou encore paramétrer vos préférences, via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de cookies] (ou la partie correspondante sur le Site).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nos prestataires et partenaires sont également tenus de respecter des normes de sécurité et de confidentialité.

Malgré nos efforts, aucune transmission ou stockage de données n’est entièrement sécurisé. En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Transferts hors de l’Union européenne

Par principe, vos données sont conservées et traitées au sein de l’Union européenne. Toutefois, si nos prestataires ou partenaires se trouvent en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que le transfert de vos données personnelles s’effectue dans le respect de la réglementation applicable (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les changements législatifs, réglementaires ou technologiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bandeau sur le Site, e-mail, etc.). La version en vigueur est celle disponible sur le Site à la date de votre visite.

12. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité ou concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@luminela-fr.com